Proceso administrativo

El proceso administrativo es la secuencia de funciones con la que un directivo convierte recursos en resultados. Es un tema muy ordenado, porque muchas preguntas piden lo mismo: decir en qué etapa ocurre una actividad. Quien domina la lógica de cada etapa responde sin memorizar listas.

Qué debes dominar

• Planeación: definir misión, visión, objetivos, estrategias, políticas, programas y presupuestos. Responde a la pregunta qué se quiere lograr y cómo.
• Organización: dividir el trabajo, agrupar actividades, asignar autoridad y responsabilidad; aquí aparecen organigramas y manuales.
• Integración: reunir los recursos, sobre todo reclutar, seleccionar y capacitar a las personas. Algunos autores la tratan dentro de la organización y otros como etapa propia, así que identifica cómo la nombra tu material.
• Dirección: guiar a las personas mediante liderazgo, motivación, comunicación y toma de decisiones.
• Control: medir resultados, compararlos con lo planeado, corregir desviaciones y retroalimentar.

Cómo practicarlo

Una pregunta típica plantea una situación y pide ubicar la etapa. Ejemplo original: al cierre del trimestre, un gerente compara las ventas reales con la meta fijada y descubre que una sucursal quedó por debajo; decide ajustar su plan de promociones. Comparar resultados con un estándar y corregir es control. Si hubiera estado definiendo la meta de ventas del siguiente trimestre, sería planeación; si estuviera dibujando quién reporta a quién, organización.

Otras variantes podrían pedir el orden correcto de las etapas, distinguir tipos de planes (estratégico, táctico, operativo según el nivel y el plazo) o decir qué documento corresponde a cada etapa.

Errores comunes

• Pensar que el control es solo vigilar al final: también puede ser preventivo y concurrente.
• Confundir objetivos (lo que se busca) con políticas (guías para decidir).
• Poner el organigrama en la dirección en lugar de la organización.
• Olvidar que el proceso es cíclico: el control alimenta la siguiente planeación.